Precios

Sí. Puedes subir o bajar de plan cuando quieras desde el panel. Si subes de plan, el cambio se aplica al momento; si bajas, se aplica en el siguiente periodo de facturación.

Los visitantes que ya están en una conversación pueden terminarla. En un plan de pago puedes comprar 500 conversaciones extra por 39 € en cualquier momento; se usan cuando se acaban las del mes y no caducan. Si no, los nuevos visitantes ven un mensaje amable que les pide que contacten contigo directamente, hasta que subas de plan o empiece un nuevo mes. Si subes de plan desde el panel, el nuevo límite se aplica al instante.

No. Pagas mensual o anualmente (un año cuesta diez meses) y puedes cancelar cuando quieras desde el panel. La cancelación se hace efectiva al final del periodo de facturación en curso y, después, tu espacio de trabajo continúa en el plan gratuito.

El pago se gestiona de forma segura a través de Stripe y se factura mensualmente. Nunca guardamos los datos de tu tarjeta. Las facturas se envían automáticamente a la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta.

Sí. Puedes ver y descargar todas tus facturas en el portal de facturación de Stripe, al que accedes desde tu panel.

No se borra nada: tu espacio de trabajo pasa al plan gratuito, y tu contenido, tus documentos y tus ajustes siguen como están. Si quieres que eliminemos tu cuenta, escribe a [email protected] y borraremos tus datos en un plazo de 30 días, salvo que la legislación danesa nos obligue a conservarlos, por ejemplo por las normas de contabilidad. Antes puedes exportar tus conversaciones desde el panel.

Sí. Todas las cuentas nuevas tienen una prueba gratuita de 14 días con los límites del plan Starter, y no necesitas introducir ninguna tarjeta de crédito para empezar. Cuando termina la prueba, tu espacio de trabajo pasa al plan gratuito, así que el asistente sigue respondiendo: 30 conversaciones al mes en un sitio web.

Una conversación es el chat de un visitante con el asistente, y cuenta en cuanto el asistente da su primera respuesta. El visitante puede hacer hasta 25 preguntas en la misma conversación; si hace más, cuenta como una conversación nueva. Los chats que pasan directamente a tu equipo, o en los que el asistente no llega a responder, no cuentan.