Chatbot con IA para tu sector/Caso de uso

Chatbot con IA para empresas SaaS

Los usuarios en periodo de prueba se convierten en clientes cuando arrancan rápido. Y los clientes se quedan cuando encuentran las respuestas por sí mismos. Asktopus lee tu documentación y atiende tanto preguntas de ventas como de soporte.

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Respondidas fuera de horario

21:47
¿Qué diferencia hay entre Pro y Business?
Respondida
23:12
¿Tenéis integración con Slack?
Respondida
06:38
¿Dónde encuentro mi clave de API?
Respondida

Cómo usan Asktopus las empresas SaaS

1
Explica tus planes y funciones
Los clientes potenciales quieren saber en qué se diferencian los planes, si tu herramienta resuelve su caso concreto y qué integraciones ofreces. Asktopus puede responder con precisión a partir de tus páginas de precios y funciones.
2
Onboarding autónomo
Los usuarios en periodo de prueba abandonan cuando se atascan al principio. Asktopus puede responder dudas de configuración directamente desde tu documentación, para que sigan avanzando sin abrir un ticket de soporte.
3
Soporte de primer nivel
Las preguntas repetitivas sobre inicio de sesión, exportación, ajustes y límites de peticiones se responden automáticamente. Tu equipo de soporte puede centrarse en las consultas que de verdad necesitan a un desarrollador o a un especialista.

Ejemplos de preguntas que hacen tus usuarios

¿Qué diferencia hay entre Pro y Business?
¿Tenéis integración con Slack?
¿Dónde encuentro mi clave de API?
¿Cómo exporto mis datos?
¿Hay prueba gratuita?
¿Cuál es el límite de peticiones de la API?

Qué resuelve Asktopus para las empresas SaaS

Más pruebas que se convierten en clientes

Cuando los usuarios resuelven al momento sus dudas de configuración, descubren antes el valor del producto y pasan a un plan de pago con más frecuencia.

Menos tickets de soporte por lo básico

Las preguntas repetitivas sobre inicio de sesión, ajustes y exportación se responden automáticamente desde tu documentación. Tu equipo de soporte puede centrarse en lo que de verdad necesita a una persona.

Siempre al día con el producto

Cada vez que actualizas tu documentación o tu página de precios, Asktopus renueva su conocimiento en la siguiente actualización automática (cada semana en Pro, cada 3 días en Business) o cuando pulsas Actualizar conocimiento. Sin sincronizaciones manuales ni preguntas frecuentes aparte que mantener.

Preguntas sobre Asktopus para empresas SaaS

¿Puede Asktopus leer nuestra documentación técnica?

Sí. Asktopus rastrea cualquier sitio web de acceso público, incluidos los sitios de documentación hechos con Docusaurus, GitBook, Mintlify y similares. Los bloques de código y el formato técnico se conservan en las respuestas.

¿Podemos conectar Asktopus a los datos internos de nuestro producto?

No. Asktopus solo responde a partir de tu contenido público, no de los datos de la cuenta de un usuario, del estado de su cuenta ni de la base de datos del producto. Por eso encaja bien con información general del producto y documentación, pero no con datos personales de las cuentas.

¿Cada cuánto se actualizan las respuestas cuando cambiamos la documentación?

En Pro, Asktopus vuelve a leer tu web cada semana, y en Business cada 3 días, e incorpora las páginas nuevas de las secciones que elegiste. Tras un lanzamiento también puedes pulsar Actualizar conocimiento en el panel para actualizar al momento.