Todas las funciones

Un resumen completo de todo lo que Asktopus puede hacer por tu negocio

Base de conocimiento

Rastreo del sitio web

Rastrea e indexa las partes de tu web que elijas. El conocimiento se actualiza solo cada semana en Pro y cada 3 días en Business, o con un clic cuando quieras.

Nuestro rastreador recorre las páginas de tu web que selecciones, extrae el texto y lo estructura para que se pueda buscar rápido. En Pro y Business vuelve a leer tu web automáticamente e incorpora las páginas nuevas de las secciones que elegiste; tras un cambio importante, haz clic en Actualizar conocimiento y el asistente pasará a usar la versión más reciente al momento.

Sincronización del catálogo de productos

Cada producto de tu tienda online se convierte en su propia respuesta, con el precio actual, las variantes, la disponibilidad y un enlace a la página del producto.

Asktopus encuentra tu tienda cuando escanea tu sitio web: Shopify, WooCommerce, Adobe Commerce (Magento), Wix, Squarespace, PrestaShop, BigCommerce y la mayoría de los demás sistemas de tienda. Cualquier otra tienda puede pegar la dirección de su feed de productos de Google Shopping. Shopify, WooCommerce, Magento y los feeds se sincronizan cada hora en Pro y Business; las demás tiendas y planes, una vez al día. Solo se actualizan los productos que han cambiado, y con Sincronizar ahora los actualizas cuando quieras.

Subida de documentos

Sube archivos PDF y documentos de Word de los que el asistente pueda sacar respuestas.

Además del contenido de tu web, puedes subir archivos PDF, DOCX, de texto y Markdown, y archivos CSV de preguntas y respuestas, directamente en el panel. Se indexan automáticamente y sirven para responder junto con tus páginas web: útil para listas de precios, condiciones, manuales y otro material que no está publicado abiertamente en tu web.

Artículos de conocimiento

Escribe artículos en markdown directamente en el panel, como una wiki interna de la que el asistente saca información.

Cuando tu web no cubre un tema, escribe un artículo de conocimiento directamente en el panel. Los artículos admiten markdown, historial de versiones y un flujo de borrador → publicación, para que puedas editar con calma y publicar cuando esté listo. Los artículos publicados se indexan automáticamente y sirven para responder junto con las páginas rastreadas y los documentos subidos.

Calidad de las respuestas

Respuestas con IA

Un modelo de lenguaje avanzado que entiende el contexto y da respuestas precisas y naturales basadas en tu contenido.

Asktopus usa modelos de lenguaje de última generación para entender las preguntas de tus visitantes y darles respuestas precisas y con contexto. El modelo está diseñado para ceñirse a lo que dice tu contenido y no inventar nunca información.

Enrutamiento inteligente

Las preguntas sencillas las responde un modelo rápido y económico. Las complejas se envían a un modelo avanzado.

Para mantener los costes bajos y los tiempos de respuesta cortos, Asktopus usa un enrutamiento inteligente. Las preguntas sencillas, como el horario de apertura, las responde un modelo rápido y económico, mientras que las preguntas técnicas complejas se envían automáticamente a un modelo más avanzado.

Caché de respuestas

Las preguntas repetidas se responden al instante desde la caché, sin gastar tokens.

Cuando la misma pregunta llega una y otra vez — envíos, horarios, devoluciones —, guardamos la primera respuesta y la reutilizamos para las consultas idénticas que lleguen después. Eso significa respuestas más rápidas para tus visitantes y menos costes de LLM para ti. La caché caduca a los 7 días, para que las respuestas sigan al día con tu contenido.

Gestión e integración

Personalización del widget

Personaliza los colores, la posición, el mensaje de bienvenida y mucho más para que el widget encaje con tu marca.

Haz tuyo el widget de chat. Elige colores, posición, mensaje de bienvenida, preguntas sugeridas que los visitantes pueden hacer con un clic, avatar y mucho más directamente desde el panel. El widget se adapta automáticamente al móvil y al ordenador, y puedes añadir patrones bloqueados y detección de inyección de prompts para evitar abusos.

Hablar con una persona

Los visitantes pueden contactar con una persona real desde el chat en cualquier momento. Su mensaje le llega a tu equipo por e-mail, Slack o webhook.

Algunas preguntas necesitan a una persona, como los presupuestos, las reclamaciones y las peticiones especiales. Un botón “Hablar con una persona” en el chat abre un panel de contacto con los datos de tu equipo y un formulario breve, los visitantes que escriben que quieren hablar con una persona reciben el mismo formulario y, cuando el asistente no puede responder a una pregunta, ofrece una persona justo debajo de esa respuesta. Los mensajes llegan por e-mail, Slack o webhook junto con la conversación previa, y aparecen en el panel.

Historial de conversaciones

Lee todas las conversaciones en el panel y recibe un resumen semanal con las preguntas que quizá tu contenido no cubra.

Lee todas las conversaciones en el panel y mira cuáles se pasaron a tu equipo, y por qué. Los visitantes pueden valorar cada respuesta con un pulgar arriba o abajo, y una lista muestra las preguntas que el asistente no supo responder, cada una con un botón para escribir la respuesta. Así ves qué quieren saber tus visitantes y dónde tiene huecos tu contenido. Si alguien abusa del chat, puedes bloquearlo desde la conversación.

Acceso por API y MCP

Acceso programático con claves de API, y MCP para que los agentes de IA puedan descubrir y usar el servicio.

Usa Asktopus como una pieza más de tus propias herramientas. Nuestra API REST da acceso completo a conversaciones, sitios web, base de conocimiento y ajustes con claves de API por espacio de trabajo, y ofrecemos un servidor MCP para que los agentes de IA (Claude, GPT, etc.) puedan descubrir y usar las herramientas automáticamente. El servicio también ofrece una especificación OpenAPI y un llms.txt para que los agentes se orienten.

Miembros del equipo

Invita a compañeros como editores o lectores. Varios sitios web por espacio de trabajo.

Asktopus está pensado para todo el equipo, no solo para el propietario. Invita a compañeros como editores (gestionan sitios web, documentos y artículos) o lectores (solo pueden consultar). Además, cada espacio de trabajo puede tener varios sitios web, así que agencias y grupos pueden gestionar varios clientes o marcas con la misma cuenta. El número de miembros del equipo y de sitios web depende de tu plan.

Deja que Asktopus responda mientras tú te ocupas de tu negocio

Configura hoy tu chatbot con IA y descubre qué preguntan tus visitantes.

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