¿Cuánto cuesta un chatbot con IA? Precios y comparativa 2026

¿Cuánto cuesta un chatbot con IA? Desde nada hasta varios miles de dólares al mes, y el precio de la tarifa rara vez lo cuenta todo. Una herramienta cobra por mensaje, otra por conversación y una tercera por ticket resuelto. Algunas añaden una cuota de alta, y varias cobran aparte por quitar su logo de tu web.

Esta guía pone las cifras una al lado de otra. Todos los precios de proveedores que verás aquí se comprobaron en la página de precios de cada proveedor el 28 de septiembre de 2026, con facturación mensual salvo que se indique lo contrario. Los precios cambian a menudo, así que tómalo como una foto del momento. Un aviso: nosotros hacemos Asktopus, una de las herramientas de las tablas. Hemos intentado ser justos, también donde otros son más baratos.

La respuesta corta

Para una pequeña empresa que quiere un chatbot con IA en su web, los planes de pago más básicos cuestan entre 25 y 59 $ al mes. Lo que pagas en realidad depende de cómo mida el uso cada proveedor.

Los cinco modelos de precios

Por conversación

Pagas por cada chat de un visitante, sin importar cuántas preguntas haga en él. Es el modelo más fácil de presupuestar, porque va en línea con tu tráfico. Asktopus cuenta una conversación cuando el asistente da su primera respuesta y permite hasta 25 preguntas en ella. Tidio cuenta una conversación de Lyro cuando tiene al menos una respuesta de su agente de IA.

Por mensaje o crédito

Compras una bolsa mensual de créditos, y cada respuesta de la IA gasta uno o varios. Chatbase, DocsBot, SiteGPT y Chatling funcionan así. La trampa está en el multiplicador: los modelos mejores gastan más créditos por respuesta, así que el mismo plan puede suponer volúmenes muy distintos.

Por resolución (resultado)

Solo pagas cuando la IA resuelve una consulta. Intercom cobra 0,99 $ por cada “outcome” (resultado) de Fin, que cuenta cuando un cliente confirma que el problema está resuelto, cuando no pide más ayuda después de la respuesta de Fin o cuando Fin completa un flujo de trabajo, incluidas las derivaciones a una persona. Zendesk factura sus agentes de IA por resolución automatizada, pero no publica el precio por resolución en su página de precios. Sobre el papel, el modelo es justo; con volumen, sale caro.

Cuotas de alta y cuotas mensuales

Las agencias y algunos proveedores pequeños cobran una cuota única por configurar el bot y luego una cuota mensual. Recibes más ayuda directa, y la pagas por adelantado.

Usa tu propia clave de API

Algunas herramientas te dejan conectar tu propia clave de OpenAI. DocsBot, por ejemplo, cobra solo 1× crédito por respuesta con cualquier modelo si lo haces, y el uso se lo pagas a OpenAI por separado. Puede abaratar costes si lo usas mucho, pero pasas a tener dos facturas y tienes que vigilar las dos.

Precios de chatbots con IA comparados (comprobados el 28 de septiembre de 2026)

Al tipo de referencia del BCE del 28 de septiembre de 2026, 39 € son unos 44 $, 99 € unos 112 $ y 249 € unos 283 $.

Costes ocultos que debes revisar antes de firmar

Cuotas de alta. Ninguna de las herramientas de autoservicio anteriores indica una. Con las agencias es al revés: en Dinamarca, Chat Intel cobra una cuota de alta de 5.000 DKK (aprox. 670 €) y la implantación de Snilld parte de 25.000 DKK (aprox. 3.350 €), en ambos casos IVA no incluido.

Quitar la marca. Los enlaces “Powered by” suelen ser el precio de los planes más baratos. Chatbase cobra 99 $ al mes por quitar su marca en todos los planes de autoservicio, más del doble de su plan Hobby de 40 $. SiteGPT cobra 39 $ y Chatling 35 $ al mes, y DocsBot solo ofrece widgets sin marca en su plan Business de 499 $.

Multiplicadores de los modelos premium. En Chatbase, una respuesta cuesta 1 crédito con sus modelos estándar, 2–4 créditos con varios modelos más recientes de GPT, Gemini y Grok, 3 con Claude Sonnet 4.5 y 4.6, y 6 con Claude Opus 4.7 y 4.8. SiteGPT cuenta un mensaje de GPT-4.1 como 10 mensajes de GPT-4.1-mini. El modelo más caro de DocsBot gasta 50 créditos por respuesta. Así, un plan de 700 créditos puede suponer 700 respuestas o unas 116.

Excesos, y qué pasa al llegar al límite. Chatbase puede recargar automáticamente a 40 $ por cada 1.000 créditos. Sin recarga, el agente dice a los visitantes que no está disponible hasta que se renueven tus créditos. El bot de DocsBot deja de responder cuando llegas al límite. Comprueba si el exceso se cobra automáticamente, tiene un tope o es un corte en seco.

Pago anual por adelantado. Chatbase descuenta un 20 % en los planes anuales, SiteGPT hasta un 40 %, y el precio de licencia más bajo de Intercom exige facturación anual. Muchos precios “desde” de las páginas de precios son la tarifa anual mostrada por mes.

IVA e impuestos sobre las ventas. Los precios B2B europeos suelen darse sin IVA, aunque no siempre: el proveedor danés NemChatbot da sus precios con el 25 % de IVA incluido. SiteGPT indica que sus precios no incluyen impuestos y que puede cobrarse el impuesto local. Compara siempre en igualdad de condiciones.

Ejemplo práctico: 400 conversaciones al mes

Pongamos una tienda online con 400 conversaciones de chat al mes. Suponemos una media de tres preguntas por conversación (1.200 respuestas de IA) y que el asistente resuelve por completo 7 de cada 10 conversaciones (280). Tus cifras serán distintas, así que pon las tuyas.

Como referencia, supongamos que una persona tarda 5 minutos en responder por correo electrónico la consulta de un visitante, incluida la búsqueda de la información, y cuesta 40 $ la hora con todos los costes. Eso son 3,33 $ por consulta.

1. En precio puro, las herramientas por créditos con un modelo pequeño son las más baratas con este volumen. Asktopus no es la opción más barata de la tabla. Con 400 conversaciones también estarías pagando margen de sobra, porque no hay ningún plan de Asktopus entre 300 y 1.500 conversaciones.
2. Los extras cambian la clasificación. Si añades quitar la marca, Chatbase sale por unos 160–180 $, DocsBot exige su plan de 499 $ y SiteGPT suma 39 $ al mes (el precio de su complemento con facturación anual). Pasa a un modelo premium y los planes por créditos se quedan cortos enseguida. Asktopus incluye quitar la marca en Pro y cobra lo mismo por conversación sea cual sea el modelo que responda.
3. Cualquier opción con IA cuesta una fracción del tiempo del personal para las preguntas rutinarias. El mayor riesgo no es la suscripción. Es pagar por una herramienta que responde mal, así que pruébala con tu propio contenido antes de comprometerte.

Dónde encaja Asktopus

Asktopus es un chatbot con IA para webs, hecho en Copenhague. Pegas una etiqueta script, lee las secciones de tu web que elijas, los documentos PDF o Word que subas y, si tienes una tienda online, tu catálogo de productos, y responde a los visitantes solo a partir de ese contenido. Ese enfoque se llama generación aumentada por recuperación (RAG). Si tu contenido no cubre una pregunta, el asistente lo dice, y puede pasar al visitante a tu equipo por correo electrónico, Slack o webhook.

El precio es por conversación, en euros e IVA no incluido, con facturación mensual sin permanencia o anual (un año cuesta lo mismo que diez meses), y sin cuota de alta. Las preguntas sencillas van a un modelo rápido y las más difíciles a uno más avanzado. Ese reparto está incluido en el precio. Hay una prueba gratuita de 14 días, sin tarjeta, y después puedes quedarte en el plan gratuito, con 30 conversaciones al mes en un sitio web.

Dónde encajan mejor otros: si necesitas WhatsApp, Instagram o voz, o acciones de IA que consulten pedidos, Chatbase hace más. Si ya usas Intercom o Zendesk, su IA integrada lo mantiene todo en una sola bandeja de entrada. Comparamos en detalle los casos más habituales en Alternativa a Chatbase: Asktopus frente a Chatbase y Alternativa a Intercom Fin, y hablamos del lado humano de la atención al cliente en Chatbot con IA frente a chat en vivo.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta un chatbot con IA al mes?

Para una pequeña empresa, los planes de pago básicos de nuestra comparativa cuestan 25–59 $ al mes (Asktopus: 39 €). Los planes intermedios van de 75 a 150 $. Las herramientas por resolución cobran aprox. 1 $ por conversación resuelta más licencias, y los desarrollos a medida de una agencia cuestan miles por adelantado.

¿Hay algún chatbot con IA gratis?

Sí, con límites estrictos. El plan gratuito de Chatbase incluye 50 créditos de mensaje al mes y borra los agentes tras 14 días de inactividad. El de DocsBot incluye 100 créditos de IA y el de Chatling 200. Basta para probar, pero suele quedarse corto para la web de un negocio en marcha. Asktopus tiene un plan gratuito con 30 conversaciones al mes en un sitio web, al que pasas tras una prueba de 14 días sin tarjeta.

¿Sale más barato crear mi propio chatbot con la API de OpenAI?

El uso del modelo por respuesta puede ser barato. Pero también necesitas rastreo, una base de datos vectorial, alojamiento, un widget de chat, protección contra abusos, monitorización y tiempo de desarrollo para que todo siga funcionando. Salvo que tengas desarrolladores con tiempo libre, una herramienta alojada suele costar menos en total.

¿Qué diferencia hay entre una conversación, un crédito de mensaje y una resolución?

Una conversación es el chat de un visitante, tenga las preguntas que tenga (dentro del tope del proveedor). Un crédito de mensaje se gasta en cada respuesta de la IA, a menudo multiplicado en los modelos premium. Una resolución solo se factura cuando la IA resuelve la consulta, y cada proveedor define “resuelta” a su manera. Lee siempre la definición antes de comparar precios.

¿Quieres ver cuánto te costaría tu propio tráfico? La página de precios muestra todos los planes, y puedes probar Asktopus gratis durante 14 días en tu propia web antes de decidir.