Términos del servicio
Última actualización: 1 de octubre de 2026
1. Disposiciones generales
Estos términos se aplican a todos los acuerdos con Uneven Bits ApS (n.º CVR DK30487842) relativos al uso de Asktopus, una plataforma de asistentes de chat con IA para sitios web. Al crear una cuenta y usar el servicio, aceptas estos términos.
2. El servicio
Asktopus ofrece un widget de chat con IA que se puede integrar en sitios web mediante una etiqueta script. El servicio incluye: rastreo e indexación automáticos de tu sitio web, subida e indexación de documentos (PDF, DOCX), un widget de chat configurable para integrarlo en tu sitio web, respuestas generadas por IA a partir de tu contenido mediante generación aumentada por recuperación (RAG), un panel para gestionar sitios web, documentos y conversaciones, y actualizaciones y mejoras continuas de la plataforma.
3. Suscripción y pago
Las suscripciones se facturan por adelantado, mensual o anualmente, según elijas. Todos los precios se muestran sin IVA, salvo que se indique lo contrario. El pago se gestiona de forma segura a través de Stripe. En caso de impago, nos reservamos el derecho a suspender el acceso al servicio, previo aviso.
4. Contenido generado por IA
Asktopus usa modelos de lenguaje para generar respuestas a partir del contenido rastreado de tu sitio web y de los documentos que subes. Nos esforzamos por ofrecer respuestas de alta calidad, pero no garantizamos que las respuestas generadas por IA sean siempre correctas, completas o actuales. Eres responsable de que tu contenido de origen sea exacto. Te recomendamos revisar periódicamente las conversaciones en tu panel para asegurar la calidad de las respuestas.
5. Responsabilidad
Asktopus se presta “tal cual”. Aspiramos a un funcionamiento estable, pero no garantizamos que el servicio esté libre de errores o interrupciones, y no asumimos ninguna responsabilidad por daños indirectos, incluidas las pérdidas de explotación, el lucro cesante o la pérdida de datos. Eres responsable de que el uso que hagas del servicio — incluido el contenido que pones a disposición del asistente de chat y la forma en que integras el widget en tu sitio web — cumpla la legislación aplicable.
6. Terminación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso y no se reembolsan los importes ya pagados, tampoco con la facturación anual. Después, tu cuenta continúa en el plan gratuito. Si nos pides que eliminemos tu cuenta, tus datos se eliminarán en un plazo de 30 días, salvo que la legislación exija conservarlos durante más tiempo. Nos reservamos el derecho a cerrar tu cuenta con efecto inmediato en caso de incumplimiento grave de estos términos.
7. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación danesa. Cualquier controversia que no pueda resolverse de forma amistosa se someterá a los tribunales daneses, con el Tribunal de Distrito de Copenhague (Københavns Byret) como tribunal de primera instancia.
8. Modificaciones
Nos reservamos el derecho a modificar estos términos con un preaviso de 30 días. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico a la dirección asociada a tu cuenta. Si sigues usando el servicio después de que los cambios entren en vigor, se considerará que aceptas los términos actualizados.
9. Tratamiento de datos
Cuando Asktopus trata por cuenta tuya datos personales de los visitantes de tu sitio web, nosotros somos el encargado del tratamiento y tú eres el responsable del tratamiento. Nuestro contrato de encargo del tratamiento, disponible en asktopus.com/es/encargo-del-tratamiento, forma parte de estos términos y se aplica mientras uses el servicio. Si necesitas una copia firmada, ponte en contacto con nosotros.