Mejor chatbot con IA para tu web (2026): 7 opciones

Un chatbot con IA en tu web responde a las preguntas de los visitantes a partir de tu propio contenido, a cualquier hora, y pasa la conversación a una persona cuando toca. Hay decenas donde elegir, y cada uno está pensado para una cosa distinta: algunos son motores de respuestas con IA, otros son herramientas de chat en vivo a las que se ha añadido IA, y otros son plataformas para crear tus propios agentes.

Hemos comparado siete opciones habituales para la web de una empresa. Asktopus es nuestro propio producto, así que hemos intentado que esta comparativa te sirva aunque no lo elijas: todos los datos sobre los demás salen de sus propias páginas de precios y su documentación, con las fuentes numeradas al final.

Cómo los hemos comparado

Nos fijamos en lo que importa cuando pones un chatbot con IA en la web de una empresa:

1. De qué aprende la IA: páginas de la web, documentos, preguntas y respuestas, y cómo se mantiene al día.
2. Lo que cuesta de verdad: la unidad de precio (conversaciones, créditos, resoluciones) y lo que incluye el plan de entrada.
3. Una vía para llegar a una persona: chat en vivo, tickets o mensajes a tu equipo.
4. Tu marca: si puedes quitar la marca del proveedor, y a qué precio.
5. Protección de datos: con quién firmas el contrato y dónde se tratan los datos.

Las siete opciones de un vistazo

Los precios son mensuales, sin IVA, tal como aparecen en la página de precios de cada proveedor. La mayoría de los proveedores estadounidenses muestran los precios en dólares.

Las opciones en detalle

Asktopus: ideal para responder a los visitantes a partir de tu propia web

Asktopus lee tu sitemap, agrupa tus páginas por patrón de URL y aprende de las secciones que elijas, además de archivos PDF y Word, preguntas y respuestas desde un archivo CSV y los artículos de conocimiento que escribas. Responde en el idioma del visitante y, cuando no sabe algo, lo dice. Los visitantes pueden pedir hablar con una persona en cualquier momento; su mensaje le llega a tu equipo por correo electrónico, Slack o webhook, junto con la conversación hasta ese momento.

• Precios: 39 €, 99 € o 249 € al mes por 300, 1.500 o 5.000 conversaciones, y un año cuesta lo mismo que diez meses (dos meses gratis). Una conversación es el chat de un visitante, de hasta 25 preguntas, y la IA va incluida.
• Espacio para webs grandes: 500, 5.000 o 25.000 páginas por sitio web.
• Siempre al día: el conocimiento de cada sitio se actualiza automáticamente cada semana en Pro y cada 3 días en Business, incluidas las páginas nuevas de las secciones que elegiste.
• Productos de tu tienda: sincroniza el catálogo de tu tienda online desde Shopify, WooCommerce, Magento y la mayoría de los demás sistemas de tienda, o desde un feed de productos de Google Shopping, con precios, variantes y stock. Shopify, WooCommerce, Magento y los feeds se sincronizan cada hora en Pro y Business y una vez al día en Starter; las demás tiendas, una vez al día.
• Datos: un encargado del tratamiento de la UE con servidores en Francia. Los modelos de lenguaje funcionan en EE. UU. al amparo de las cláusulas contractuales tipo de la UE, y el contenido del chat se borra a los 90 días.
• No es para ti si quieres chat en vivo con tu equipo, o WhatsApp e Instagram además de la web.

Chatbase: ideal para un solo agente de IA en muchos canales

Con Chatbase, el mismo agente funciona en tu web, WhatsApp, Messenger, Instagram, Slack, correo electrónico y teléfono,² y aprende de archivos, webs, preguntas y respuestas, Notion y tickets de soporte, con resincronizaciones semanales en sus planes Standard y Pro.³ Pagas en créditos de mensaje, y los modelos premium gastan más créditos por respuesta.¹ Quitar su marca es un complemento de 99 $ al mes.¹ Nuestra comparativa con Chatbase entra en detalle.

Tidio: ideal para chat en vivo, help desk e IA en una sola herramienta

Los planes de help desk de Tidio incluyen chat en vivo y tickets para tu equipo, y Lyro, su agente de IA, se cobra como un paquete aparte, desde 39 $ al mes por 50 conversaciones de IA hasta 700 $ por 1.000.⁵ Lyro puede sincronizar productos desde Shopify y WooCommerce, y su escaneo de la web cubre hasta 60 páginas prioritarias, con 500 URL por debajo del plan Plus.⁶ Nuestra comparativa con Tidio entra en detalle.

Intercom Fin: ideal para equipos de soporte que ya usan Intercom

Fin cuesta 0,99 $ por resultado, que se cobra como mucho una vez por conversación, además de los planes de Intercom por licencia. También puede funcionar por separado sobre Salesforce, HubSpot o Freshdesk, con un compromiso mínimo.⁹ Aprende de artículos del centro de ayuda, fragmentos de texto, URL públicas (que se resincronizan cada semana) y herramientas como Confluence y Notion.¹⁰ El alojamiento de datos en la UE está disponible para contratos nuevos en los planes Advanced y Expert.¹¹ Es una opción sólida si tu equipo de soporte ya trabaja en Intercom; para una web pequeña, suele ser más de lo que necesitas.

Crisp: ideal para una bandeja de entrada compartida a precio fijo

Crisp es una bandeja de entrada compartida con chat en vivo, a un precio fijo por espacio de trabajo. El agente de IA está incluido desde el plan Mini (45 $ al mes, con 5 $ en créditos de IA, unas 90 conversaciones automatizadas), y entrenar la IA con tu conocimiento está disponible a partir de Essentials (95 $).¹² Aprende de páginas web, artículos del centro de ayuda, archivos y fragmentos de texto.¹³ Crisp es una empresa francesa con su infraestructura principal en Ámsterdam.¹⁴ Para quitar su marca hace falta el plan Plus.¹²

Botpress: ideal para crear tu propio agente

Botpress es una plataforma para crear agentes en su estudio visual o con código. El plan Plus cuesta 189 $ al mes (150 $ con facturación anual) por 250 conversaciones y 25 $ de uso de IA, y si te pasas se compran paquetes adicionales automáticamente.¹⁵ Aprende de webs, documentos, tablas y herramientas como Notion y Google Drive.¹⁶ Elígelo si tienes a alguien a quien le guste construir cosas; si no, elige un chatbot ya hecho.

Chatling: ideal para probar gratis un chatbot sin código

Chatling tiene un plan gratuito con 200 créditos de IA y un plan Starter de 25 $ al mes (21 $ con facturación anual) con 1.750 créditos y sincronización automática semanal.¹⁸ Aprende de webs (hasta 1.000 páginas rastreadas; a partir de ahí, mediante un sitemap), documentos, preguntas frecuentes y herramientas como Zendesk y Notion,¹⁹ e incluye chat en vivo para la derivación a una persona.²⁰ Quitar su marca cuesta 35 $ al mes o viene incluido con el plan Scale.¹⁸

En qué se diferencian los modelos de precios

El precio de entrada dice poco por sí solo, porque la unidad cambia:

• Por conversación (Asktopus, Botpress): el chat de un visitante cuenta una vez, haga las preguntas que haga, dentro de unos límites.¹⁵
• Por crédito de mensaje (Chatbase, Chatling): cada respuesta de la IA gasta créditos, y los mejores modelos gastan más.^{1, 18}
• Por resolución (Intercom Fin): pagas cuando la IA resuelve una conversación, más las licencias.⁹
• Paquetes de conversaciones de IA (Tidio Lyro): un paquete de IA aparte, además de las conversaciones del help desk que atienden las personas de tu equipo.⁵
• Plan fijo con créditos de IA (Crisp): un precio fijo por espacio de trabajo con un cupo de IA incluido.¹²

Haz una estimación de tus chats al mes y de las preguntas por chat, y luego calcula lo que costaría cada opción con ese volumen. Nuestra guía de precios de chatbots con IA te explica cómo.

Cómo elegir

• Quieres respuestas a partir de tu web, no un equipo de chat: Asktopus, Chatbase o Chatling.
• Tu equipo quiere chatear en directo con los visitantes: Tidio, Crisp o Intercom.
• También necesitas WhatsApp, Instagram o voz: Chatbase, Tidio o Crisp.
• Quieres crear algo a medida: Botpress.
• Quieres un proveedor europeo: Asktopus o Crisp.

Elijas el que elijas, pruébalo en tu propia web con las preguntas que hacen de verdad tus visitantes antes de decidirte. Asktopus tiene una prueba de 14 días sin tarjeta: consulta los planes y precios.