Chatbot con IA para tu sector/Caso de uso

Chatbot con IA para tiendas online

Cuando un visitante no encuentra una respuesta, la venta se esfuma. Asktopus sincroniza tu catálogo de productos y lee tu tienda, así que responde a cualquier hora a preguntas sobre productos, stock, envíos y devoluciones.

Empezar Ver precios

Respondidas fuera de horario

21:47
¿Tenéis el chubasquero en talla M?
Respondida
23:12
¿Cuánto tarda un envío a Alemania?
Respondida
06:38
¿Puedo devolver un producto abierto?
Respondida

Tu catálogo de productos, siempre al día

Asktopus sincroniza los productos de tu tienda online con el conocimiento del asistente. Cada producto se convierte en su propia respuesta, con el precio, las variantes, el stock y un enlace a la página del producto. Cuando el chat menciona un producto, muestra su tarjeta con la foto, el precio actual y el stock, así que un visitante que pregunta “¿La tenéis en talla M?” va directo al producto.

Se detecta automáticamente cuando escaneas tu sitio web

Shopify
WooCommerce
Adobe Commerce (Magento)
Wix
Squarespace
PrestaShop
BigCommerce
Ecwid
Shopware

Shopify, WooCommerce, Magento y los feeds de productos se sincronizan cada hora en Pro y Business y una vez al día en Starter. Las tiendas que se leen desde sus páginas de producto se sincronizan una vez al día. Con Sincronizar ahora los actualizas cuando quieras.
¿Otro sistema de tienda? Pega la dirección de tu feed de productos de Google Shopping, el mismo que usan Google y Meta.
Solo se actualizan los productos que han cambiado, sin huecos en las respuestas. Cada producto cuenta como una página de tu plan, y las páginas de producto se omiten al actualizar el sitio web, así que nada cuenta dos veces.

Cómo usan Asktopus las tiendas online

1
Productos, precios y stock
Tallas, variantes, stock, precios, materiales. Asktopus responde a partir de tu catálogo de productos sincronizado, con el precio y la disponibilidad actuales y un enlace al producto, y a partir de tus descripciones de producto, tus páginas de preguntas frecuentes y las fichas de producto que subas.
2
Envíos y entregas
Los visitantes quieren saber cuánto tarda la entrega, cuánto cuesta el envío y si envías a su país. Las respuestas están en tus páginas de envíos, pero a menudo cuesta encontrarlas. Asktopus las muestra en cuanto alguien hace la pregunta.
3
Devoluciones y cambios
La política de devoluciones, el derecho de desistimiento y el proceso de cambio son preguntas clásicas antes de comprar. Una respuesta clara reduce tanto los carritos abandonados como las devoluciones posteriores de clientes que no lo tenían claro.

Ejemplos de preguntas que hacen tus visitantes

¿Tenéis el chubasquero en talla M?
¿Cuánto tarda un envío a Alemania?
¿Puedo devolver un producto abierto?
¿Ya tenéis el negro otra vez en stock?
¿Aceptáis Klarna?
¿Qué hago si mi paquete no ha llegado?

Qué resuelve Asktopus para las tiendas online

Capta ventas fuera del horario comercial

Muchas compras se hacen por la noche o el fin de semana, cuando tu equipo de atención al cliente no está conectado. Asktopus responde en el mismo segundo, con un enlace al producto adecuado, y hace que el cliente potencial siga avanzando hacia el pago.

Menos devoluciones por malentendidos

Cuando los visitantes pueden hacer preguntas concretas sobre tallas, materiales y compatibilidad antes de comprar, bajan las devoluciones causadas por malentendidos.

Quita carga a tu equipo de atención al cliente

Las preguntas repetitivas sobre envíos, devoluciones y pagos se responden automáticamente. Tu equipo puede centrarse en las consultas que de verdad necesitan a una persona.

Preguntas sobre Asktopus para tiendas online

¿Funciona Asktopus con Shopify, WooCommerce y Magento?

Sí. Asktopus encuentra tu tienda cuando escanea tu sitio web y sincroniza el catálogo de productos de Shopify, WooCommerce y Adobe Commerce (Magento), y de Wix, Squarespace, PrestaShop, BigCommerce, Ecwid, Shopware y la mayoría de los demás sistemas de tienda a través de los datos de producto de sus páginas de producto. Cualquier tienda puede usar también su feed de productos de Google Shopping. El chat en sí es una etiqueta script, sin plugin. No puede hacer pedidos ni consultar los pedidos de un cliente.

¿Hasta qué punto están al día los precios y el stock?

Shopify, WooCommerce, Magento y los feeds de productos se sincronizan cada hora en Pro y Business y una vez al día en Starter. Las tiendas que se leen desde sus páginas de producto se sincronizan una vez al día. Puedes pulsar Sincronizar ahora cuando quieras, solo se actualizan los productos que han cambiado y el asistente sigue respondiendo mientras se sincronizan. Cada producto cuenta como una página de tu plan.

¿Qué pasa si un cliente tiene una pregunta que no he cubierto en la web?

Asktopus no se inventa respuestas. Le dice al cliente que no tiene esa respuesta concreta y, si has activado “Hablar con una persona”, el cliente puede llegar a tu equipo con el botón “Hablar con una persona” del chat.