Forbrug og grænser
Hvad samtaletælleren måler, hvornår den nulstilles, og hvad hvert abonnement indeholder.
Hvad tæller som en samtale
En samtale er én besøgendes chat med assistenten. Den tæller én gang, når assistenten har leveret sit første svar, uanset hvor mange spørgsmål der følger i samme chat. Stiller den besøgende mere end 25 spørgsmål i én chat, tæller hver ny blok på 25 spørgsmål som en ny samtale.
- Tæller: Chats, hvor assistenten har leveret mindst ét svar — inklusive svar fra cache og afvisningsbeskeder fra blokerede mønstre eller prompt-injection-værn.
- Tæller ikke: Besøgende, der åbner siden uden at spørge om noget; chats, der går direkte videre til dit team via handoff (den besøgende bad om et menneske og fik e-mail-formularen i stedet for et AI-svar); spørgsmål blokeret af kvoten; svar, der fejlede midt i genereringen.
Widgeten starter en ny chat, når den besøgende skifter side, så spørgsmål på to forskellige sider tæller som to samtaler. Cachede svar tæller med — tælleren handler om besøgende-trafik, ikke om vores infrastruktur-omkostning.
Hvornår tælleren nulstilles
Tælleren nulstilles til nul, når din månedlige faktura betales — det er starten på din betalingscyklus, ikke kalendermåneden. Tilmeldte du dig den 14., nulstilles din tæller den 14. hver måned. Du kan se det aktuelle tal i dit dashboard når som helst.
Hvad sker der ved grænsen
Når du når din månedlige grænse for samtaler, starter widgeten ikke nye samtaler før næste betalingscyklus. Besøgende, der allerede er i gang, kan chatte færdig. Nye besøgende, der prøver at skrive, ser en høflig besked:
"Denne assistent har nået sin månedlige grænse for samtaler. Kontakt os venligst direkte."
Eksisterende samtaler er stadig synlige i dit dashboard. For at gendanne service med det samme kan du opgradere dit abonnement fra fakturerings-siden — den højere grænse træder i kraft straks, og tælleradfærden genoptages.
Abonnementer og grænser
Hvert abonnement har flere grænser på én gang. Fulde priser findes på prissiden.
| Abonnement | Samtaler/md | Sites | Dokumenter + artikler | Teammedlemmer |
|---|---|---|---|---|
| Starter | 300 | 1 | 10 | 1 |
| Pro | 1.500 | 5 | 50 | 3 |
| Business | 5.000 | 20 | 200 | 10 |
Op- og nedgrader
Opgraderinger træder i kraft straks, og den nye månedlige grænse gælder resten af den nuværende betalingscyklus (vi nulstiller ikke tælleren ved opgradering — du tager dit nuværende forbrug med). Nedgraderinger træder i kraft ved slutningen af den nuværende cyklus, så du beholder den højere kvote, du har betalt for. Du kan skifte abonnement fra fakturerings-siden i dit dashboard når som helst.