AI-chatbot til din branche/Brugsscenarie

AI-chatbot til kommuner og offentlige institutioner

Borgere ringer og skriver om information, der allerede ligger på hjemmesiden. Asktopus læser kommunens egne sider og besvarer borgerne, når de har behov for det.

Kom i gang Se priser

Besvaret uden for åbningstid

21:47
Hvor finder jeg ansøgningen om byggetilladelse?
Besvaret
23:12
Hvad er åbningstiderne i borgerservice?
Besvaret
06:38
Hvor afleverer jeg storskrald?
Besvaret

Hvad Asktopus løser for kommuner

Aflaster borgerservice

De gentagne spørgsmål, som borgerservice får på telefonen og i mailboksen, besvares automatisk. Medarbejderne får tid til de henvendelser, der reelt kræver sagsbehandling.

Bedre tilgængelighed udenfor åbningstid

Mange borgere kan først søge information om aftenen eller i weekenden. Asktopus giver svar i sekundet, uanset hvornår borgeren skriver.

Bygget i Danmark, GDPR-kompatibelt

Asktopus er udviklet i Danmark og overholder GDPR. Indholdet af samtaler slettes automatisk efter 90 dage og videresælges aldrig.

Sådan bruger kommuner Asktopus

1
Borgerservice døgnet rundt
Spørgsmål om åbningstider, hvordan man bestiller tid, eller hvor en bestemt blanket findes, kan besvares uden for telefontiden. Det reducerer tryk på kontaktcenteret og giver bedre service udenfor 9-15.
2
Vejledning til ansøgninger
Mange borgere ved ikke, hvilken ydelse de skal søge om, eller hvilke dokumenter de skal vedlægge. Asktopus kan henvise til de rigtige sider og forklare processen baseret på kommunens egne vejledninger.
3
Information på flere sprog
Borgere, der ikke har dansk som førstesprog, kan stille spørgsmål på engelsk eller andre større europæiske sprog. Asktopus svarer på samme sprog, baseret på det danske kildemateriale.

Eksempler på spørgsmål, borgere stiller

Hvor finder jeg ansøgningen om byggetilladelse?
Hvad er åbningstiderne i borgerservice?
Hvor afleverer jeg storskrald?
Hvilke dokumenter skal jeg bruge til pas?
Hvordan ansøger jeg om dagpleje?
Hvor klager jeg over en parkeringsbøde?

Spørgsmål om Asktopus til offentlige institutioner

Kan Asktopus indgå i en eksisterende selvbetjeningsløsning?

Asktopus embeddes med ét script-tag og kan placeres på enhver side, også som supplement til en eksisterende selvbetjeningsportal. Den kan ikke afgøre sager eller behandle personhenførbare oplysninger, kun besvare spørgsmål baseret på offentligt indhold.

Hvordan håndteres GDPR og databehandleraftale?

Asktopus overholder GDPR. Indholdet af chat-samtaler slettes automatisk efter 90 dage og videresælges ikke til tredjepart. Vores databehandleraftale er en del af vilkårene og kan læses på asktopus.com/da/databehandleraftale. Har I brug for et underskrevet eksemplar, eller vil I gennemgå den med jeres databeskyttelsesrådgiver, så kontakt os.

Kan vi få widgeten med kommunens egne farver og brand?

Ja. Tilpasning af farver, ikon, position og velkomstbesked indgår fra Pro-planen. På Business-planen kan widgeten også køre på et eget domæne.