AI-chatbot til din branche/Brugsscenarie

AI-chatbot til webshops

Når en besøgende ikke kan finde svaret, forsvinder salget. Asktopus synkroniserer dit produktkatalog og læser din webshop, så den svarer på spørgsmål om produkter, lagerstatus, fragt og returer på alle tider af døgnet.

Kom i gang Se priser

Besvaret uden for åbningstid

21:47
Har I regnjakken i str. M?
Besvaret
23:12
Hvor lang tid tager levering til Norge?
Besvaret
06:38
Kan jeg returnere et åbent produkt?
Besvaret

Dit produktkatalog, altid opdateret

Asktopus synkroniserer produkterne i din webshop ind i assistentens viden. Hvert produkt bliver sit eget svar med pris, varianter, lagerstatus og et link til produktsiden. Når chatten nævner et produkt, viser den produktets kort med billede, aktuel pris og lagerstatus, så en besøgende, der spørger “Har I den i str. M?”, kommer direkte til produktet.

Findes automatisk, når du scanner dit site

Shopify
WooCommerce
Adobe Commerce (Magento)
Wix
Squarespace
PrestaShop
BigCommerce
Ecwid
Shopware

Shopify, WooCommerce, Magento og produktfeeds synkroniseres hver time på Pro og Business og dagligt på Starter. Webshops, der læses fra deres produktsider, synkroniseres dagligt. Med Synkroniser nu opdaterer du dem når som helst.
Et andet shopsystem? Indsæt adressen på dit produktfeed til Google Shopping, det samme feed, som Google og Meta bruger.
Kun ændrede produkter opdateres, uden huller i svarene. Hvert produkt tæller som én side i din plan, og produktsiderne springes over, når websitet opdateres, så intet tælles to gange.

Sådan bruger webshops Asktopus

1
Produkter, priser og lager
Størrelser, varianter, lagerstatus, priser, materialer. Asktopus svarer ud fra dit synkroniserede produktkatalog med aktuel pris og lagerstatus og et link til produktet, og ud fra dine produktbeskrivelser, FAQ-sider og uploadede produktblade.
2
Fragt og levering
Besøgende vil vide, hvor lang tid leveringen tager, hvad fragt koster, og om I sender til deres land. Svarene står på dine egne fragtsider, men er ofte svære at finde. Asktopus henter dem frem, så snart spørgsmålet stilles.
3
Returer og bytning
Returpolitik, fortrydelsesret og bytteproces er klassiske spørgsmål før køb. Et tydeligt svar reducerer både opgivelse i kassen og efterfølgende returer fra forvirrede kunder.

Eksempler på spørgsmål, dine besøgende stiller

Har I regnjakken i str. M?
Hvor lang tid tager levering til Norge?
Kan jeg returnere et åbent produkt?
Er den sorte kommet på lager igen?
Tager I imod Klarna?
Hvad gør jeg, hvis pakken ikke er kommet?

Hvad Asktopus løser for webshops

Fanger salg uden for åbningstid

Mange køb sker om aftenen og i weekender, hvor jeres kundeservice er lukket. Asktopus svarer i samme sekund, med et link til det rigtige produkt, og holder den potentielle kunde i flowet mod kassen.

Færre returer fra forvirrede kunder

Når besøgende kan stille konkrete spørgsmål om størrelse, materialer og kompatibilitet inden køb, falder antallet af returer drevet af misforståelser.

Aflaster jeres kundeservice

De gentagne spørgsmål om fragt, returer og betaling besvares automatisk. Jeres team kan fokusere på de henvendelser, der faktisk kræver et menneske.

Spørgsmål om Asktopus til webshops

Virker Asktopus med Shopify, WooCommerce og Magento?

Ja. Asktopus finder din webshop, når den scanner dit site, og synkroniserer produktkataloget fra Shopify, WooCommerce og Adobe Commerce (Magento) og fra Wix, Squarespace, PrestaShop, BigCommerce, Ecwid, Shopware og de fleste andre shopsystemer via produktdataene på deres produktsider. Enhver webshop kan også bruge sit produktfeed til Google Shopping. Selve chatten er ét script-tag, uden plugin. Den kan ikke afgive ordrer eller slå en kundes ordrer op.

Hvor opdaterede er priser og lagerstatus?

Shopify, WooCommerce, Magento og produktfeeds synkroniseres hver time på Pro og Business og dagligt på Starter. Webshops, der læses fra deres produktsider, synkroniseres dagligt. Du kan altid trykke på Synkroniser nu, kun ændrede produkter opdateres, og assistenten svarer videre, mens synkroniseringen kører. Hvert produkt tæller som én side i din plan.

Hvad sker der, hvis en kunde har et spørgsmål, jeg ikke har dækket på siden?

Asktopus opfinder ikke svar. Den fortæller kunden, at den ikke har det specifikke svar, og har I slået “Tal med et menneske” til, kan kunden nå jeres team med knappen i chatten.