# Forbrug og grænser

Hvad samtaletælleren måler, hvornår den nulstilles, og hvad hvert abonnement indeholder.

## Hvad tæller som en samtale

En samtale er én besøgendes chat med assistenten. Den tæller én gang, når assistenten har leveret sit første svar, uanset hvor mange spørgsmål der følger i samme chat. Stiller den besøgende mere end 25 spørgsmål i én chat, tæller hver ny blok på 25 spørgsmål som en ny samtale.

- **Tæller:** Chats, hvor assistenten har leveret mindst ét svar — inklusive svar fra cache og afvisningsbeskeder fra blokerede mønstre eller prompt-injection-værn.
- **Tæller ikke:** Besøgende, der åbner siden uden at spørge om noget; chats, der går direkte videre til dit team via handoff (den besøgende bad om et menneske og fik e-mail-formularen i stedet for et AI-svar); spørgsmål blokeret af kvoten; svar, der fejlede midt i genereringen.

Widgeten starter en ny chat, når den besøgende skifter side, så spørgsmål på to forskellige sider tæller som to samtaler. Cachede svar tæller med — tælleren handler om besøgende-trafik, ikke om vores infrastruktur-omkostning.

## Hvornår tælleren nulstilles

Tælleren nulstilles til nul, når din månedlige faktura betales — det er starten på din betalingscyklus, ikke kalendermåneden. Tilmeldte du dig den 14., nulstilles din tæller den 14. hver måned. Du kan se det aktuelle tal i dit dashboard når som helst.

## Hvad sker der ved grænsen

Når du når din månedlige grænse for samtaler, starter widgeten ikke nye samtaler før næste betalingscyklus. Besøgende, der allerede er i gang, kan chatte færdig. Nye besøgende, der prøver at skrive, ser en høflig besked:

> "Denne assistent har nået sin månedlige grænse for samtaler. Kontakt os venligst direkte."

Eksisterende samtaler er stadig synlige i dit dashboard. For at gendanne service med det samme kan du opgradere dit abonnement fra fakturerings-siden — den højere grænse træder i kraft straks, og tælleradfærden genoptages.

## Abonnementer og grænser

Hvert abonnement har flere grænser på én gang. Fulde priser findes på

| Abonnement | Samtaler/md | Sites | Dokumenter + artikler | Teammedlemmer |
|---|---:|---:|---:|---:|
| Starter | 300 | 1 | 10 | 1 |
| Pro | 1.500 | 5 | 50 | 3 |
| Business | 5.000 | 20 | 200 | 10 |

## Op- og nedgrader

Opgraderinger træder i kraft straks, og den nye månedlige grænse gælder resten af den nuværende betalingscyklus (vi nulstiller ikke tælleren ved opgradering — du tager dit nuværende forbrug med). Nedgraderinger træder i kraft ved slutningen af den nuværende cyklus, så du beholder den højere kvote, du har betalt for. Du kan skifte abonnement fra fakturerings-siden i dit dashboard når som helst.